Política de Privacidad

1. Introducción

DAJLAVE2025, CUIT 30-12345678-9, con domicilio legal en Av. Corrientes 1234, Buenos Aires, CABA C1043, Argentina (en adelante "DAJLAVE2025", "nosotros" o "la Empresa"), se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio web https://dajlave2025.info (en adelante el "Sitio").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y sus decretos reglamentarios, así como con los estándares internacionales de protección de datos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: DAJLAVE2025 S.R.L.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio Legal: Av. Corrientes 1234, Buenos Aires, CABA C1043, Argentina
Email de contacto: [email protected]
Teléfono: +54 11 4852 9637
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas ART

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1. Datos proporcionados directamente por usted

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

Formulario de contacto: Nombre completo, email, teléfono, nombre de empresa, servicio de interés, mensaje/consulta
Solicitud de cotización: Datos de contacto, especificaciones técnicas del proyecto, presupuesto aproximado, timeline esperado
Contratación de servicios: Datos fiscales (CUIT/CUIL, razón social, domicilio fiscal), datos de facturación, datos bancarios para pagos
Newsletter: Dirección de email, preferencias de contenido
Atención al cliente: Historial de comunicaciones, tickets de soporte técnico, consultas realizadas

3.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información mediante tecnologías como cookies y beacons:

Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma del navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP)
Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, fecha y hora de acceso, páginas de referencia, links clickeados
Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo (desktop/mobile/tablet), resolución de pantalla, versión de navegador, plugins instalados
Datos geográficos: País, región, ciudad (basado en dirección IP, no ubicación GPS precisa)

3.3. Datos de terceros

En ocasiones podemos recibir información sobre usted de fuentes terceras como:

Referencias comerciales proporcionadas por otros clientes
Información pública disponible en registros comerciales (AFIP, Registro Público de Comercio)
Partners comerciales con quienes colaboramos (con su consentimiento previo)

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

4.1. Prestación de servicios

Procesamiento y gestión de solicitudes de cotización
Ejecución de contratos de servicios profesionales
Comunicación sobre avances de proyectos
Soporte técnico y atención post-venta
Facturación y gestión de pagos

4.2. Mejora de servicios

Análisis de métricas de uso del Sitio para optimizar experiencia de usuario
Encuestas de satisfacción del cliente (con su consentimiento)
Desarrollo de nuevos productos y servicios basados en feedback

4.3. Marketing y comunicación

Envío de newsletter técnico con casos de estudio y novedades (opt-in)
Invitaciones a webinars y eventos técnicos
Ofertas personalizadas según perfil de interés

4.4. Cumplimiento legal y seguridad

Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (Ley 27.430, Resoluciones AFIP)
Prevención de fraude y actividades ilícitas
Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes
Defensa de derechos legales de la Empresa

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Consentimiento: Otorgado explícitamente al completar formularios, suscribirse al newsletter, o aceptar cookies
Ejecución contractual: Necesario para prestar los servicios contratados
Interés legítimo: Mejora de servicios, análisis de mercado, prevención de fraude
Obligación legal: Cumplimiento de normativas fiscales, contables y comerciales

6. Compartir Información con Terceros

DAJLAVE2025 no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Podemos compartir información limitada con:

6.1. Proveedores de servicios

Hosting y servicios cloud: AWS, Google Cloud (servidores ubicados en región América Latina)
Procesamiento de pagos: Mercado Pago, Stripe (datos de tarjetas tokenizados y cifrados)
Email marketing: Mailchimp, SendGrid (gestión de newsletters)
Análisis web: Google Analytics (IP anonimizada)
CRM: HubSpot (gestión de relaciones con clientes)

Todos los proveedores terceros están contractualmente obligados a proteger sus datos y usarlos únicamente para las finalidades especificadas.

6.2. Autoridades y obligaciones legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para:

Cumplir con procesos judiciales (citaciones, mandamientos)
Responder a requerimientos de AFIP, Agencia de Acceso a la Información Pública, ENACOM
Proteger derechos, propiedad o seguridad de DAJLAVE2025, clientes o público

6.3. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios tienen servidores en Estados Unidos o Europa. En estos casos, nos aseguramos que cumplan con Privacy Shield, Standard Contractual Clauses, o mecanismos equivalentes de protección de datos.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

7.1. Medidas técnicas

Cifrado: Conexiones HTTPS con TLS 1.3, cifrado AES-256 en bases de datos
Firewalls: Protección perimetral con reglas de acceso restrictivas
Autenticación: Acceso a sistemas con autenticación multi-factor (MFA)
Backups: Respaldos diarios cifrados con retención 90 días
Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones 24/7
Actualizaciones: Parches de seguridad aplicados regularmente

7.2. Medidas organizativas

Acceso a datos limitado al personal autorizado bajo principio de mínimo privilegio
Capacitación anual en protección de datos para todo el personal
Acuerdos de confidencialidad firmados por empleados y contratistas
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad documentados
Auditorías de seguridad anuales por terceros independientes

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, considerando:

Datos de clientes activos: Durante vigencia del contrato + 10 años (obligaciones fiscales Ley 11.683)
Datos de prospectos: 2 años desde última interacción, salvo revocación previa
Newsletter: Hasta cancelación de suscripción
Logs de seguridad: 12 meses
Datos de navegación web: 24 meses
Documentación fiscal/contable: 10 años desde emisión (Código Fiscal CABA, Ley 11.683)

Transcurridos estos plazos, procedemos a eliminar o anonimizar irreversiblemente los datos.

9. Sus Derechos

De conformidad con la Ley 25.326, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

9.1. Derecho de acceso

Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y obtener copia de los mismos.

9.2. Derecho de rectificación

Puede solicitar corrección de datos inexactos o desactualizados.

9.3. Derecho de supresión

Puede solicitar eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo obligaciones legales de retención.

9.4. Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo en cualquier momento.

9.5. Derecho de revocación del consentimiento

Puede retirar el consentimiento otorgado sin efectos retroactivos.

9.6. Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe solicitud por escrito a:

Email: [email protected]
Correo postal: DAJLAVE2025 S.R.L., Av. Corrientes 1234, Buenos Aires, CABA C1043, Argentina

Incluya:

Nombre completo y DNI
Descripción del derecho que desea ejercer
Domicilio para notificaciones
Firma (o equivalente electrónico)

Responderemos su solicitud dentro de 10 días hábiles conforme Disposición 10/2008 DNPDP.

9.7. Reclamos ante autoridad de control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública:

Agencia de Acceso a la Información Pública
Av. Pres. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 3°
Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1067ABP)
Tel: 0800-333-0140
Web: www.argentina.gob.ar/aaip

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar funcionalidad del Sitio y analizar tráfico.

10.1. Tipos de cookies

Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para navegación y uso de funciones (sesión, seguridad)
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usa el Sitio (Google Analytics)
Cookies de funcionalidad: Recuerdan preferencias (idioma, ubicación)
Cookies de marketing: Rastrean visitas a sitios para publicidad personalizada (deshabilitadas por defecto)

10.2. Gestión de cookies

Puede aceptar, rechazar o eliminar cookies mediante el banner de cookies al ingresar al Sitio o configurando su navegador:

Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies
Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
Edge: Configuración > Cookies y permisos de sitio

Rechazar cookies puede afectar funcionalidad del Sitio.

11. Enlaces a Sitios Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores). Esta Política de Privacidad no aplica a esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

12. Protección de Datos de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si tiene conocimiento que un menor proporcionó información sin consentimiento parental, contáctenos para eliminarla.

13. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados mediante:

Aviso destacado en el Sitio por 30 días
Email a clientes activos y suscriptores de newsletter
Actualización de fecha "Última actualización" al inicio del documento

Recomendamos revisar periódicamente esta Política.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con protección de datos personales:

Departamento de Privacidad
Email: [email protected]
Teléfono: +54 11 4852 9637 (Lun-Vie 9-18 hs ART)
Dirección postal: Av. Corrientes 1234, Buenos Aires, CABA C1043, Argentina

Última actualización: 1 de noviembre de 2024
Versión: 2.1